为老年人供给更好的用药服务
药店装备老花镜、扩大镜，组织药师值勤为晚年人供给咨询服务；药企推出语音播报、全时空客服、简化阐明等立异行动……近年来，越来越多的当地、单位，关注到药品阐明书的适老化改造问题，不断探究多种途径，为晚年人供给更好的用药服务。
药店药师具体辅导
供给扩大版阐明书
上午9点，家住湖南省长沙市芙蓉区向阳大街的王奶奶步行10分钟，来到益丰大药房向阳店。
本年70岁的王奶奶患有糖尿病，此前去医院治病时，医师为她开了达格列净片，吩咐她坚持每天服用，用以改进血糖值。就在前一天，家中的达格列净片现已吃完，她一大早便赶来买药。
“请坐，先为您测一下餐后血糖。”王奶奶刚进门，益丰大药房向阳店慢病专员李红芝便招待她坐下。为了更好地服务晚年人和残疾人，该药店在进门处最便利的方位，设置了晚年人和残疾人用药咨询服务台，装备了扩大镜、老花镜等东西。晚年人一进门，就能快捷地在这儿享用服务。
李红芝是一名执业药师，2015年来该药店作业后，一向为王奶奶供给用药咨询，对她的状况也很熟悉。王奶奶不只患有糖尿病，还患有高血压，每次来购药，李红芝都会为她测血糖、血压，了解病况操控状况。
“您的餐后血糖是7.3，比上个月下降了，阐明血糖操控作用不错。”李红芝告知王奶奶本次检测成果，并在手机上检查了她的电子健康档案。为了更好地服务晚年人，药店运用公司近两年开发的电子健康档案体系，只需注册会员，便能树立归于自己的健康档案。翻开档案，王奶奶最近一年在药店丈量血压、血糖的历史数据一望而知。
“我记忆欠好，记不住自己每一次的检测成果，但药师在档案里都能查到，我买药时心里也更有底。”王奶奶告知记者。
在李红芝的辅导下，王奶奶凭医院处方购买了两盒达格列净片，选购了一些医治伤风的药品。药品阐明书的字体遍及较小，忧虑王奶奶看不清楚用药要求和忌讳等内容，李红芝向王奶奶逐个解说，并在店里打印了扩大版阐明书，让王奶奶带回家，便利随时检查。
益丰大药房连锁股份有限公司湖南总经理李克俊告知记者，上一年起，该公司出台了门店晚年人和残疾人药学服务管理制度，进步药学服务质量，保证晚年人和残疾人健康安全用药。此外，该公司不少门店设立了晚年人和残疾人用药咨询服务台，装备扩大镜、老花镜、轮椅、拐杖等设备，组织专门的药师值勤，为晚年人和残疾人供给慢病检测和用药咨询，并为有需求的晚年人复印扩大版药品阐明书。
长沙市商场监督管理局药品流转处处长肖博介绍，近年来，长沙市商场监管局在全市药店展开“安全药店”“清凉药店”创立作业，评选出一批质量安全、服务专业的“安全药店”。在“安全药店”创立过程中，包含益丰大药房向阳店在内的421家药店，完善了适老服务，内容包含组织一名药师专门服务晚年人和残障人士，设置一个晚年人、残疾人服务台，树立一本晚年人慢病检测档案，装备一个扩大镜和展开一次健康普法讲座等。
要点信息制成标签
贴上药盒便利白叟
“我来买医治高血压的药。”坐落江苏省连云港市海州区同科世界小区门口的江苏康济大药房好益源店里，走进来一位银发白叟。
“有没有医师的处方呀？咱们先给您丈量一下血压。”门店店长张丽媛迎了上去，测好血压，她依照白叟带来的处方，取来3种药。
这时，白叟提出了一个要求——要看看药品阐明书。沟通中，白叟介绍自己叫刘福友，本年71岁，是供电局的退休干部，平常喜爱读书看报，干事也比较细心。
阐明书上的字比较小，刘福友看起来有些费力，张丽媛拿来店里专门装备的扩大镜和老花镜。刘福友坐在椅子上，一手拿着阐明书，一手举着扩大镜：“这个厄贝沙坦是150毫克标准，我一日一次、一次一片，对吧？”
听到张丽媛必定的答复后，他又想到一个新问题：“吃这个药，还需求注意什么问题？”
这些答案也都写在阐明书上。在张丽媛的协助下，刘福友经过检查阐明书理解了不少：服用阿司匹林会存在胃肠道不适的不良反应；假如伤风发烧时需求服用布洛芬，两者会搅扰，不主张一起服用……
还有其他没有说到的注意事项吗？张丽媛指着店里的扫描仪和打印机说：“咱们能够把阐明书扩大打印出来，字就像用了扩大镜相同清楚，您带回家渐渐看，可好啊？”
“真是太周到了！”刘福友坦言，年岁大了怕自己记不住，加上高血压是慢性病，他想多了解些注意事项，操控好血压，让儿女定心。
张丽媛告知记者，药店是连锁企业，多开在小区邻近，来买药的晚年人占了一半以上。药品阐明书一般缩小了字体，出于适老化服务需求，上一年6月起，公司在部分门店试点，购买扩大镜、老花镜，以及扫描仪、打印机，一年多来累计服务白叟200人次。
处理了“字小”的问题后，“字多”的烦恼怎么办？记者了解到，连云港多家药店设立了“药师服务台”，由药师为白叟“划要点”。
在连云港市老百姓药品零售有限公司解放中路店，几位白叟带走的药盒上，贴有夺目标签：“饭后服用”“一日三次”“不行酒后服用”。
店长侯东云告知记者，许多药品阐明书比较长，有些白叟找不到要点或不识字，就由药师为白叟“解读”，将其中最重要的部分——用法用量，写在标签上、贴在药盒上，将“简版阐明书”带回家。
“连云港上一年试点了药品阐明书的适老化改造。”江苏省药品监督管理局相关负责人告知记者。不久前，国家药监局归纳司揭露寻求《药品阐明书适老化变革试点作业方案》的定见，江苏已明晰企业药品阐明书新增二维码存案要求，后期将依据国家相关要求，继续推动阐明书适老化改造作业。
用法用量语音介绍
药企热线回答疑问
“大夫，帮俺看看，这个药咋使啊？”山东省临沂市兰山区西苑社区的张大爷身体有些不适，翻出药来预备吃药。可是，掏出阐明书，看着上面的小字，左看右看，便是看不清运用方法，无法，就近找到一家药店帮助看看。
“大爷，现在的药品阐明书不必看，用耳朵听就能够了！”说话间，坐诊大夫接过张大爷的手机，扫描药盒上的二维码，屏幕上弹出生产厂家鲁南制药的小程序，点击屏幕上的小喇叭标识，随即响起了动听的声响，逐个阐明药品的功能主治、用法用量，还可重复点击收听。
张大爷一听，眼睛眯成一条线，连连允许：“科技越来越兴旺，对咱们晚年人也越来越友好了！”
张大爷的故事不是个例，药品阐明书鳞次栉比，部分晚年人阅览存在困难。2016年开端，临沂就对阐明书进行适老化探究与实践，一些要点药企增加了电子版语音播报等功能。
鲁南制药集团推出了语音播报、全时空客服、简化阐明3项立异行动，选择部分晚年患者常用药品，制作了语音介绍，下降晚年患者了解药品的难度。
在鲁南制药全时空客服中心，人工客服正在严重繁忙地回复来自各地的电话咨询，24小时在线。有专业药师团队为患者供给用药咨询，晚年人不会用手机能够随时拨打电话，解说愈加明晰。现在已累计服务2.18亿人次。
在临沂一些药店，还设立了药事服务台，市民李大爷就在这儿享用了一次服务。他在小区沿街的仁德大药房购买降压药，因为忧虑阐明书字体太小，李大爷看不清，作业人员随即拿出扩大版阐明书送到李大爷手上。细心看，里边字号大了不少，要点区域还加粗提示。李大爷连连赞赏：“你们想得太周到了，我这老花眼也能看清喽！”
现在，在临沂市商场监督管理局辅导辖区内，有条件的药店均设立了药事服务台，为市民免费供给扩大版药品阐明书，以及免费代煎中药、量血糖血压、吸氧、寻药、送药上门、熬胶、药师咨询等服务。
记者 王云娜 姚雪青 王 沛
来历：人民日报
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